1、以建立急救生命綠卡為突破口，提升行業(yè)形象
加大“急救生命綠卡”建卡力度，擴大服務(wù)范圍，擴大服務(wù)人口，為群眾提供便捷的急救服務(wù)。進一步加強行風建設(shè)和職業(yè)道德教育，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，強化文明、誠信服務(wù)意識和人文關(guān)懷理念，營造良好的急救醫(yī)療環(huán)境。加強醫(yī)療和救護車交通安全工作，有效防范醫(yī)療事故和交通事故的發(fā)生，保障群眾的生命安全。加強調(diào)度回訪工作，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高群眾滿意率。
2、以探索急救路徑為突破口，提升醫(yī)療質(zhì)量
探索按病種建立院前急救臨床路徑，制訂標準流程和操作規(guī)范，嚴格執(zhí)行《常見急危重傷病院前醫(yī)療急救診療規(guī)范》，強化對規(guī)范、流程執(zhí)行的督查力度。在強化城區(qū)院前急救質(zhì)量控制的同時，進一步加大對縣（市）急救中心的業(yè)務(wù)指導，逐步健全院前急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善工作機制，修訂中心全面質(zhì)量控制標準，完善質(zhì)控檢查評估細則及質(zhì)控報告制度，全面加強質(zhì)量管理，提高院前急救醫(yī)療質(zhì)量。同時，進一步提高調(diào)度準確率，提高醫(yī)療處置率和急危重患者的急救醫(yī)療效果。
3、以開展全員培訓為突破口，提升急救能力
在全體職工中開展急救技能培訓，熟練掌握心肺復蘇術(shù)及止血、包扎、固定、搬運創(chuàng)傷急救四大技術(shù)。進一步加強院前急救專業(yè)人員的培訓，采取自學與集中培訓相結(jié)合、請專家進來授課與送出去定向培養(yǎng)相結(jié)合、理論考試與技能考核相結(jié)合的方式，強化專業(yè)急救能力。通過組織學習、推廣急救新知識和先進技術(shù)，提高院前急救水平。定期開展院前急救演練和突發(fā)事件醫(yī)療救援預(yù)案演練，提高院前醫(yī)療急救和突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援的應(yīng)急和處置能力。加強急救知識宣傳普及工作，以開展急救知識進學校為重點，繼續(xù)開展“四進”活動（即急救知識進學校、進社區(qū)、進機關(guān)、進軍營），提高居民急救知識知曉率。
4、以強化績效考核為突破口，提升管理水平
健全績效考核機制，完善考核方案，創(chuàng)新考核方法，將工作作風（醫(yī)德醫(yī)風）、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量（醫(yī)療質(zhì)量）、工作效率等納入考核范疇，進行全方位考核。加強制度建設(shè)，健全并完善各項管理制度，強化制度的執(zhí)行力度。加強急救醫(yī)療保障和院后轉(zhuǎn)運工作，積極創(chuàng)造條件，努力滿足社會和群眾的急救延伸服務(wù)需求，提質(zhì)增效，提高中心社會效益和經(jīng)濟效益。
