王克榮的手機里存著700多個艾滋病病人的號碼，手機24小時開通，隨時接聽患者的電話。在病人的眼里，她是體貼的大姐、是可以交心的朋友。
2008年，患者小劉查出感染艾滋病病毒，結(jié)果讓他無法承受，他的痛苦反應(yīng)引起了王克榮的注意。在小劉拿走結(jié)果的三天時間里，王克榮每天都和他通電話，后來小劉不再接聽手機了。憑著職業(yè)敏感，她意識到小劉的表現(xiàn)很有可能是自殺前的反應(yīng)。果不其然，在短信交流中，小劉告訴王克榮他正在河邊，準(zhǔn)備以“游泳意外”的假象結(jié)束自己的生命。王克榮立即短信告訴他：“不要做傻事。就是非要去死不可，也要等幾天。”
后來，王克榮帶他一起赴河南艾滋病村工作了兩天。在那里，小劉看到農(nóng)民艾滋病病毒感染者樂觀的生活狀態(tài)。從河南回來的路上，幾天來一直不能入睡的小劉終于睡著了。后來，在王克榮的鼓勵下，他將自己感染的情況告訴了家人，未婚妻接受了艾滋病病毒檢測，但并沒有感染。更讓小劉感動的是，在王克榮的幫助下，未婚妻和他如期舉行了婚禮。
2009年3月，艾滋病人小夏因為一場車禍造成了股骨粉碎性骨折，被緊急送至最近的一家二級醫(yī)院治療。然而，在大家緊急為他準(zhǔn)備各項手術(shù)措施時，一張術(shù)前例行檢查的化驗單讓在場的所有醫(yī)護人員停下了手中的工作�；颊呤荋IV陽性，而這里的醫(yī)護人員從沒有為艾滋病患者做過手術(shù)。這時，小夏忍住疼痛撥通了王克榮的手機。接到電話后，王克榮仔細(xì)詢問了小夏的病情，并馬上與醫(yī)院醫(yī)務(wù)科取得了聯(lián)系。
最終，在北京市衛(wèi)生局的協(xié)調(diào)下，北京地壇醫(yī)院緊急成立專家救治小組，及時為小夏實施了干髓內(nèi)針固定手術(shù)。手術(shù)很成功，經(jīng)過兩周的康復(fù)，小夏在出院的前一天來到王克榮的辦公室，高興地對她說：“等我的腿完全康復(fù)后，我要成為一名志愿者，去幫助更多的人。”
一位患者至今仍記得一件小事。有一天，“紅絲帶之家”搞活動，中午吃飯了，他發(fā)現(xiàn)自己的飯盒里有肉，就說：“護士長，我不吃肉。”王克榮非常自然地拿筷子把肉夾到自己飯盒。雖然只是簡單的一個動作，但她用自己的行動告訴大家，和患者共同進餐不傳染艾滋病。
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